❌ Ich möchte meine Sendung stornieren

Annahme verweigern oder Retoure einleiten

Die Annahme der Sendung kann alternativ digital verweigert werden. In diesem Fall wird die Bestellung automatisch an uns zurückgesendet.

Alternativ kann die ungeöffnete und originalverpackte Ware selbstverständlich auch eigenständig an uns zurückgeschickt werden.

Retoure über das Retourenportal

Retouren können bequem über unser Retourenportal angemeldet werden:
Retoure anmelden

Digitale Annahmeverweigerung (DHL)

Falls unklar ist, wie die digitale Annahmeverweigerung funktioniert, bitte wie folgt vorgehen:

1. Auf die DHL-Sendungsverfolgung gehen:
   https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

2. Die Sendungsnummer eingeben (zu finden in der Versandbestätigung).

3. Sobald der Sendungsstatus nicht mehr auf „offen“ steht, die Option
   „Jetzt Zustelloption wählen“ anklicken und anschließend „Annahme verweigern“ auswählen.

4. Die Postleitzahl eingeben und den Vorgang bestätigen.

5. Anschließend bitte kurz per E-Mail informieren.

Stornierung & Rückversand

Bitte beachten Sie, dass unser Stornierungsprozess manuell erfolgt und nicht automatisiert ist. Aus diesem Grund können wir eine sofortige Bearbeitung von Stornierungen nicht gewährleisten, selbst wenn diese unmittelbar nach der Bestellung eingehen.

Sollte eine Bestellung trotz Stornierung bereits versandt worden sein, ist der Kunde für den Rückversand verantwortlich.
Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, auch wenn diese kurz nach der Bestellung erfolgt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir empfehlen, Bestellungen vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen, da eine nachträgliche Stornierung nicht immer verhindert werden kann.



Bei weiteren Fragen steht der Kundenservice jederzeit zur Verfügung.