❌ Ich möchte meine Sendung stornieren

Annahme verweigern oder Retoure einleiten

Die Annahme der Sendung kann alternativ digital verweigert werden. In diesem Fall wird die Bestellung automatisch an uns zurückgesendet.

Alternativ kann die ungeöffnete und originalverpackte Ware selbstverständlich auch eigenständig an uns zurückgeschickt werden.

Retoure über das Retourenportal

Retouren können bequem über unser Retourenportal angemeldet werden:
Retoure anmelden

Digitale Annahmeverweigerung (DHL)

Falls unklar ist, wie die digitale Annahmeverweigerung funktioniert, bitte wie folgt vorgehen:

1. Auf die DHL-Sendungsverfolgung gehen:
   https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

2. Die Sendungsnummer eingeben (zu finden in der Versandbestätigung).

3. Sobald der Sendungsstatus nicht mehr auf „offen“ steht, die Option
   „Jetzt Zustelloption wählen“ anklicken und anschließend „Annahme verweigern“ auswählen.

4. Die Postleitzahl eingeben und den Vorgang bestätigen.

5. Anschließend bitte kurz per E-Mail informieren.

Bei weiteren Fragen steht der Kundenservice jederzeit zur Verfügung.